Vážení pacienti,
vítáme vás ve společnosti Proton Therapy Center Czech s.r.o., Protonovém centru (PTC). Děkujeme vám za důvěru, kterou jste nám projevili tím, že jste vyhledali naši péči. Rádi bychom vám pomohli se v našem centru zorientovat a poskytnout vám základní informace jednak o centru, ale i o léčbě a diagnostických vyšetřeních, která poskytujeme. Doufáme, že vám tak co nejvíce usnadníme váš pobyt strávený v PTC.
Naše zařízení je moderní klinické centrum, které pro léčbu pacientů s nádorovým onemocněním využívá vysoce přesnou, účinnou a šetrnou metodu protonového záření.
PTC je vybaveno moderní technologií, která je v současnosti světovou špičkou. Veškeré léčebné i provozní procesy jsou definovány tak, aby odpovídaly nejpřísnějším mezinárodním standardům a byla zajištěna maximální kvalita léčby. Naším cílem je, aby se u nás pacient během léčby cítil co nejlépe a abychom společně dosáhli nejlepších možných léčebných výsledků.
Kromě protonové terapie vám v PTC poskytujeme diagnostická vyšetření – jedná se o PET/CT vyšetření, magnetickou rezonanci (MR) či vyšetření CT. Pro vaše pohodlí a bezpečnost můžete také těžit z úzké spolupráce našich onkologů se specialisty především v oboru urologie a ORL, kteří se o vás také velmi rádi postarají ve specializovaných ambulancích našeho centra.
Naši zaměstnanci jsou připraveni poskytnout vám špičkovou zdravotní péči a usnadnit vám návrat do aktivního života. Pomoci můžete i vy svým odpovědným přístupem k léčbě a dodržováním lékařem a ošetřujícím personálem stanovených pravidel a doporučení, které slouží k rychlejší aklimatizaci a usnadnění léčby při vašem pobytu u nás.
Pravdivě informujte ošetřující personál o dosavadním vývoji zdravotního stavu, o zdravotních službách poskytovaných jinými poskytovateli, o užívání léčivých přípravků případně návykových látek, o infekční nemoci a dalších podstatných skutečnostech, které jsou důležité pro poskytování zdravotních služeb.
Jak vás budeme identifikovat?
- Zdravotnický personál se vás může kdykoliv, i opakovaně, dotázat na vaše jméno a příjmení a datum narození Je to z důvodu zajištění bezpečnosti a prevence záměny pacientů.
- Pokud jste pacientem podstupujícím protonovou radioterapii, při každém vstupu do PTC máte povinnost nahlásit váš příchod recepční/sestře na pacientské recepci ve 2. NP.
- Z důvodu zajištění vaší bezpečnosti v průběhu protonové léčby obdržíte na začátku léčby identifikační náramek s vaším jménem, datem narození a čárovým kódem. Tímto kódem budou rovněž opatřeny pomůcky, které se používají při vaší léčbě.
- Identifikační náramek si připevněte při vstupu do PTC na horní končetinu, abyste mohl/a být správně identifikován/a při všech procesech souvisejících s vaší léčbou. Ztrátu či zapomenutí identifikačního náramku nahlaste neprodleně recepční/sestře.
Kdo se o vás v centru bude starat a jak ho poznáte?
- Všichni zaměstnanci Protonového centra jsou povinni být viditelně označeni osobní identifikační kartou. Získáte tak informace o tom, kdo o Vás pečuje a zároveň také kontrolu, že jste v kontaktu s osobou oprávněnou poskytovat zdravotní péči a služby.
- Zdravotničtí zaměstnanci a všichni zaměstnanci úseku klientského servisu a péče o pacienty jsou rovněž povinně na viditelném místě vybaveni jmenovkou s uvedením pozice, kterou v našem centru zastávají.
- Ihned při vstupu do PTC se o vás postarají recepční hlavní oválné Inforecepce PTC – neváhejte se na ně kdykoli s jakýmkoli obecným dotazem obrátit.
- Součástí hlavní recepce je vyvolávací systém, kde vyberete zdravotní službu, za kterou jste do Protonového centra přijel/a. Po zvolení služby si odeberete si lístek s pořadovým číslem, posadíte se v prostoru recepce a následně vyčkáte, až se vaše číslo rozsvítí na některém z displejů u jednotlivých recepcí/vyšetřoven.
- Pro dotazy týkající se léčby protonovým svazkem se prosím obracejte na pacientskou recepci v 5. NP, dotazy týkající se diagnostiky vám ochotně zodpoví recepce magnetické rezonance a CT.
- S dotazy ohledně plánování léčby se prosím obracejte na recepci v 2. NP.
Jak vás budeme informovat?
- Informace o vašem zdravotním stavu mohou být poskytovány vaším ošetřujícím lékařem pouze vám a osobám, které jste určili ve zdravotnické dokumentaci.
- Z důvodu vaší jednoznačné identifikace budete požádáni personálem recepce k předložení průkazu totožnosti.
- Telefonické informace poskytujeme jen v naléhavých případech. Doporučujeme vám stanovit si heslo pro podávání informací prostřednictvím telefonu, abychom zajistili ochranu takto podaných informací. Heslo si sám/sama určíte a domluvíte s osobami, kterým si přejete poskytovat telefonické informace. Heslo zapíšete do informovaného souhlasu pacienta s poskytováním informací o zdravotním stavu, který obdržíte na recepci v 5. NP .
- Při komunikaci související s poskytováním zdravotních služeb máte možnost dorozumívat se způsobem pro vás srozumitelným a dorozumívacími prostředky, které si zvolíte sám, včetně způsobů založených na tlumočení druhou osobou. Prosíme, informujte nás o vašich požadavcích s dostatečným předstihem, abychom mohli tlumočnické služby zajistit, děkujeme.
- PTC poskytuje zdravotní služby, zejména vstupní a kontrolní konzultace, rovněž distančním způsobem, a to formou videokonzultací (informace o průběhu a zabezpečení videokonzultací vám ochotně sdělí personál Klientského servisu). Videokonzultace probíhají vždy po dohodě ošetřujícího lékaře s pacientem, a to za podmínky, kdy lékař zhodnotí, že vzdálený přístup je pro daný typ konzultace z lékařského hlediska vhodný a že např. z důvodu nepříznivé epidemiologické situace nebo respiračního onemocnění je pro pacienta nejméně rizikový.
